# Informativa sulla protezione dei dati
RINVERA rispetta la tua sfera privata e tratta i dati personali con la stessa cura che applica ai dati dei propri clienti. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.
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## 1. Titolare del trattamento
Rinvera di Zoran Pavlovic
Via Franco Zorzi 32
6900 Lugano-Paradiso
Canton Ticino, Svizzera
E-mail: info@rinvera.ch
Telefono: +41 79 940 20 68
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati puoi scrivere all'indirizzo e-mail indicato.
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## 2. Basi legali
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della **Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD)** e della relativa **Ordinanza (OPDa)**.
Quando i servizi sono rivolti a persone che si trovano nell'Unione Europea, si applica anche il **Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD/GDPR)**.
Trattiamo i dati solo quando esiste una base giuridica: l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di un obbligo di legge, un interesse legittimo prevalente, oppure il tuo consenso.
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## 3. Quali dati raccogliamo
### 3.1 Dati che ci fornisci tu
Quando compili il modulo di contatto, ci scrivi un'e-mail o ci telefoni, raccogliamo i dati che decidi di comunicarci: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell'azienda e il contenuto del messaggio.
### 3.2 Dati raccolti durante un mandato
Nell'ambito di una consulenza o di un check-up possiamo venire a conoscenza di informazioni sulla tua organizzazione: strumenti utilizzati, configurazioni, processi operativi, criticità rilevate. Questi dati sono trattati con riservatezza, usati esclusivamente per erogare il servizio richiesto e non vengono mai comunicati a terzi senza autorizzazione scritta.
Non accediamo ai contenuti dei tuoi documenti, delle tue e-mail o dei tuoi archivi se non nella misura strettamente necessaria all'intervento concordato e previa tua autorizzazione esplicita.
### 3.3 Dati raccolti automaticamente
Alla visita del sito, il server registra automaticamente alcune informazioni tecniche: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e sistema operativo, pagina di provenienza. Questi dati servono a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e sono cancellati dopo un periodo limitato.
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## 4. Perché trattiamo i tuoi dati
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di contatto | Interesse legittimo / misure precontrattuali |
| Preparare offerte e preventivi | Misure precontrattuali |
| Erogare i servizi concordati | Esecuzione del contratto |
| Emettere fatture e tenere la contabilità | Obbligo di legge |
| Garantire sicurezza e funzionamento del sito | Interesse legittimo |
| Analisi statistiche aggregate sull'uso del sito | Consenso |
Non trattiamo i tuoi dati per finalità diverse da quelle indicate senza informarti preventivamente.
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## 5. Cookie e strumenti di analisi
### 5.1 Cookie tecnici
Il sito utilizza cookie necessari al proprio funzionamento e alla sicurezza. Non richiedono il tuo consenso perché senza di essi il sito non potrebbe funzionare correttamente.
### 5.2 Strumenti di analisi
Il sito utilizza **Google Analytics**, un servizio di analisi di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Lo strumento raccoglie dati aggregati sull'utilizzo del sito — pagine visitate, durata della visita, provenienza del traffico — per aiutarci a capire cosa risulta utile ai visitatori.
L'indirizzo IP viene abbreviato prima di essere memorizzato, quindi non consente di risalire a una persona identificabile. Questi dati possono essere trasmessi a server negli Stati Uniti.
Puoi disattivare la raccolta installando il componente aggiuntivo disponibile su `tools.google.com/dlpage/gaoptout`, oppure rifiutando i cookie di analisi tramite il banner del sito.
Utilizziamo inoltre **Google Search Console**, che fornisce dati aggregati e anonimi sulle ricerche attraverso cui il sito viene trovato. Non consente di identificare singoli utenti.
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## 6. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo, non affittiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali.
I dati possono essere accessibili a fornitori che ci supportano nell'erogazione del servizio, vincolati contrattualmente alla riservatezza:
- **Fornitore di hosting del sito** — *[DA COMPLETARE: nome e sede del tuo hosting]*
- **Fornitore di posta elettronica e servizi cloud** — Microsoft o Google, a seconda della configurazione
- **Google Ireland Limited** — per gli strumenti di analisi, se attivi
- **Fiduciaria o consulente contabile** — limitatamente ai dati di fatturazione
- **Autorità** — quando previsto da un obbligo di legge
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## 7. Trasferimento dei dati all'estero
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera, in particolare nell'Unione Europea e negli Stati Uniti.
Il trasferimento avviene solo verso paesi che il Consiglio federale riconosce come dotati di protezione adeguata, oppure sulla base di garanzie contrattuali riconosciute, quali le clausole contrattuali tipo o l'adesione del destinatario allo **Swiss-U.S. Data Privacy Framework**.
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## 8. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Tipo di dato | Durata |
|---|---|
| Richieste di contatto senza seguito | 12 mesi |
| Corrispondenza e documenti di clienti | Durata del rapporto, poi 10 anni |
| Documenti contabili e fatture | 10 anni (obbligo di legge, art. 958f CO) |
| Log del server | Massimo 12 mesi |
| Dati statistici di analisi | Massimo 14 mesi |
Al termine del periodo i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
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## 9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio: connessione cifrata (HTTPS), autenticazione a più fattori sugli accessi, backup regolari, aggiornamenti costanti dei sistemi e accesso ai dati limitato a quanto necessario.
Nessun sistema informatico è sicuro al cento per cento. Ci impegniamo a mantenere un livello di protezione adeguato allo stato della tecnica e a informarti tempestivamente in caso di violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i tuoi diritti.
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## 10. I tuoi diritti
Nei limiti previsti dalla legge, hai il diritto di:
- **Accedere** ai tuoi dati e ottenere informazioni sul loro trattamento
- **Far rettificare** dati inesatti o incompleti
- **Chiedere la cancellazione** dei dati non più necessari
- **Opporti** a un trattamento fondato su un interesse legittimo
- **Revocare il consenso** in qualsiasi momento, senza effetto sui trattamenti già svolti
- **Ricevere i tuoi dati** in un formato elettronico corrente o farli trasmettere a un altro titolare
Per esercitare questi diritti scrivi a **info@rinvera.ch**. Rispondiamo di norma entro 30 giorni. Per proteggerti da richieste abusive potremmo chiederti di verificare la tua identità.
Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente puoi rivolgerti all'**Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)**, Feldeggweg 1, 3003 Berna — `www.edoeb.admin.ch`.
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## 11. Nessuna decisione automatizzata
Non utilizziamo i tuoi dati per profilazione né per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
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## 12. Uso di strumenti di intelligenza artificiale
Nell'ambito della nostra attività possiamo utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per attività di supporto quali redazione, sintesi e analisi.
Applichiamo una regola precisa: **i dati personali e le informazioni riservate dei clienti non vengono inseriti in strumenti di IA pubblici** senza autorizzazione scritta. Quando l'uso dell'IA fa parte del servizio concordato, le modalità vengono definite preventivamente con il cliente.
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## 13. Collegamenti a siti di terzi
Il sito contiene collegamenti verso siti esterni, ad esempio LinkedIn. Questa informativa non si applica a tali siti: ti invitiamo a consultare le loro rispettive informative.
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## 14. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche legali, tecniche o organizzative. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima.
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*Rinvera di Zoran Pavlovic · Lugano · info@rinvera.ch*