# Termini e condizioni
Queste condizioni generali regolano l'utilizzo del sito rinvera.ch e i rapporti contrattuali tra RINVERA e i propri clienti. Sono scritte in modo comprensibile perché tu possa leggerle davvero.
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## PARTE I — Utilizzo del sito
### 1. Titolare
Rinvera di Zoran Pavlovic
Via Franco Zorzi 32, 6900 Lugano-Paradiso, Svizzera
info@rinvera.ch · +41 79 940 20 68
### 2. Contenuti del sito
I contenuti pubblicati hanno finalità informativa. Sono redatti con cura, ma non costituiscono consulenza professionale né una garanzia di risultato: ogni situazione richiede un'analisi specifica.
Ci riserviamo di modificare, aggiornare o rimuovere i contenuti in qualsiasi momento senza preavviso.
### 3. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, grafica, struttura e codice del sito sono protetti dal diritto d'autore e appartengono a RINVERA o ai rispettivi titolari.
È consentito consultare e stampare i contenuti per uso personale. Riproduzione, distribuzione, modifica o uso commerciale richiedono autorizzazione scritta preventiva.
Il marchio RINVERA e il relativo logo non possono essere utilizzati senza consenso.
### 4. Collegamenti esterni
Il sito contiene collegamenti a siti di terzi. Non esercitiamo alcun controllo sui loro contenuti e decliniamo ogni responsabilità in merito.
### 5. Disponibilità
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, senza però garantirne il funzionamento ininterrotto. Interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche non danno diritto ad alcun indennizzo.
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## PARTE II — Condizioni dei servizi
### 6. Ambito di applicazione
Queste condizioni si applicano a tutte le prestazioni di RINVERA: check-up digitali e operativi, consulenza IT, cybersecurity, ottimizzazione dei processi, formazione e servizi ricorrenti.
In caso di divergenza, le condizioni indicate in un'offerta scritta e accettata prevalgono su queste condizioni generali.
### 7. Offerte e conclusione del contratto
Le informazioni sul sito non costituiscono un'offerta vincolante.
Ogni prestazione è preceduta da un'offerta scritta con perimetro, tempistiche e costi definiti. Salvo indicazione diversa, le offerte hanno validità di **30 giorni**.
Il contratto si conclude con l'accettazione scritta dell'offerta da parte del cliente, anche per e-mail.
### 8. Perimetro delle prestazioni
Le attività incluse sono quelle indicate nell'offerta. Ogni attività aggiuntiva o modifica del perimetro viene concordata e approvata per iscritto prima di essere eseguita.
**Sono escluse, salvo indicazione esplicita:**
- Licenze software, abbonamenti, hardware e servizi di terzi
- Penetration test, audit certificati e certificazioni formali di sicurezza
- Consulenza legale, fiscale o notarile
- Supporto illimitato, reperibilità 24/7 e interventi d'emergenza non concordati
- Attività al di fuori degli orari e delle modalità pattuite
### 9. Obblighi del cliente
Perché il lavoro possa essere svolto, il cliente si impegna a:
- Fornire informazioni complete e veritiere sulla propria situazione
- Garantire gli accessi, le autorizzazioni e la documentazione necessari
- Designare un referente disponibile per la durata dell'incarico
- Effettuare backup dei propri dati prima di ogni intervento sui sistemi
- Comunicare tempestivamente vincoli, scadenze o problemi rilevanti
Il mancato adempimento di questi obblighi può comportare ritardi o l'impossibilità di completare il lavoro; i costi che ne derivano sono a carico del cliente.
### 10. Prezzi e pagamento
I prezzi sono in **franchi svizzeri (CHF)**.
**Condizioni di pagamento standard:**
| Tipologia | Modalità |
|---|---|
| Check-up | Fattura a 10 giorni dalla consegna |
| Progetti fino a CHF 5'000 | 50% alla conferma, 50% alla consegna |
| Progetti superiori | 40% avvio, 40% a metà, 20% alla consegna |
| Servizi ricorrenti | Canone mensile anticipato |
Le fatture sono pagabili entro **30 giorni** dalla data di emissione, salvo diverso accordo. In caso di ritardo si applicano gli interessi moratori di legge (art. 104 CO), previo sollecito scritto.
Le ore incluse nei piani ricorrenti non sono cumulabili da un periodo all'altro.
### 11. Termini di esecuzione
Le tempistiche indicate nelle offerte sono stime formulate in buona fede, non termini essenziali ai sensi dell'art. 108 CO, salvo esplicito accordo scritto.
Ritardi dovuti a mancata collaborazione del cliente, a fornitori terzi o a cause di forza maggiore non sono imputabili a RINVERA.
### 12. Correzioni e garanzia
Ogni prestazione include **una revisione entro 14 giorni** dalla consegna, purché rientri nel perimetro originariamente concordato.
Difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dalla consegna, decorsi i quali la prestazione si intende accettata.
RINVERA garantisce l'esecuzione a regola d'arte secondo lo stato della tecnica. Non garantisce risultati commerciali, economici o di posizionamento, né l'assenza assoluta di incidenti informatici.
### 13. Limitazione della responsabilità
RINVERA risponde dei danni causati con dolo o colpa grave.
Nei limiti consentiti dalla legge, è **esclusa la responsabilità per colpa lieve**, per danni indiretti, per mancato guadagno, per perdita di dati e per interruzioni dell'attività.
Ove ammissibile, la responsabilità complessiva è limitata all'importo effettivamente fatturato per la prestazione da cui deriva il danno.
**Il cliente prende atto che:**
- Nessuna misura di sicurezza informatica elimina completamente il rischio di attacchi, guasti o perdita di dati
- La responsabilità di eseguire e verificare i backup resta del cliente, salvo diverso accordo scritto
- RINVERA non risponde del funzionamento, della disponibilità o delle modifiche di prodotti e servizi di terzi
- Le decisioni operative e strategiche restano di competenza del cliente
Restano impregiudicate le responsabilità che la legge non consente di escludere.
### 14. Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni di cui vengono a conoscenza nell'ambito del rapporto, e a non divulgarle a terzi senza autorizzazione scritta.
L'obbligo permane per **cinque anni** dalla conclusione del rapporto e non si applica alle informazioni già pubbliche o la cui divulgazione sia imposta dalla legge.
### 15. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'[Informativa sulla protezione dei dati](/privacy-policy/), che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
### 16. Referenze
RINVERA può citare il nome e il logo del cliente come referenza **solo previa autorizzazione scritta**. L'autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento.
### 17. Disdetta
I mandati a progetto si concludono con la consegna della prestazione.
I servizi ricorrenti possono essere disdetti da entrambe le parti con **preavviso di 30 giorni** per la fine del mese, salvo diverso accordo scritto. Le prestazioni già erogate restano dovute.
Entrambe le parti possono recedere con effetto immediato per gravi motivi.
### 18. Modifiche alle condizioni
RINVERA può modificare queste condizioni. Ai contratti in corso si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione, salvo accordo diverso.
### 19. Diritto applicabile e foro competente
I rapporti sono retti esclusivamente dal **diritto svizzero**, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.
Il foro competente è **Lugano, Canton Ticino, Svizzera**, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge.
### 20. Clausola di salvaguardia
L'eventuale invalidità di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico perseguito.
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*Rinvera di Zoran Pavlovic · Via Franco Zorzi 32, 6900 Lugano-Paradiso · info@rinvera.ch*